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國家衛生計生委改善醫療服務和醫療質量督查
南海網 http://www.hinews.cn  時間:2017-02-22 來源:來源:海南省人民醫院 作者:宣傳辦 馮瓊

 

 

222,國家衛生計生委醫管中心辦公室主任張濤帶領專家組一行對我院改善醫療服務行動計劃及醫療質量進行督導。專家組分為兩大組,通過查閱資料、現場走訪、人員訪談等形式開展督導檢查。

在督查工作對接會上,國家衛生計生委醫管中心辦公室主任張濤指出,醫院要以改善醫療服務督導為契機,挖掘亮點、典型,以醫療質量安全督導為重要抓手,持續改進,完善醫療安全和醫療服務工作。

會上,醫務處副處長陳濤對醫院改善醫療服務行動及醫療安全質量工作進行了匯報。自實施“進一步改善醫療服務行動計劃”以來,醫院優化診區設施布局,營造溫馨就醫環境,對門診進行功能整合,規范標識,優化醫院門急診環境,設立便民服務中心,提供便民設施,開展門診“就診一卡通”辦卡業務,推行門診MDT模式極大優化門診就醫流程。通過新媒體、微平臺等途徑告知醫院就診時段分布信息,引導患者錯峰就診。目前我院預約掛號已實行電話預約、網絡預約、現場預約、診間預約、微信預約、支付寶預約和自助機預約等7種預約方式,且建立統一的號源加強各種預約方式的管理,通過診室內記賬、診間結算、手機等移動設備支付,減少患者排隊次數,縮短掛號、繳費、取藥排隊時間。通過“先診療,后結算”工作模式,合理調配診療資源,推行日間手術、急慢分治,扎實推進“優質護理服務示范工程”活動,大力推進臨床路徑,規范臨床診療行為,推進合理檢查、合理治療,開展單病種費用控制工作,減輕群眾看病就醫負擔。同時,我院積極探索創新醫療安全工作模式,妥善化解醫患矛盾,總結出了全省獨特的“事前預防、提前介入、事中處置、事后整改”的醫療安全工作四步法。

為進一步加強醫療安全管理,提升醫療質量,保障醫療安全,維護人民群眾健康權益,我院嚴抓醫療規范化和18項核心制度的落實,重基礎、強內涵,通過建立完善院科兩級質量管理組織、醫療質量科學管理、加強臨床合理用藥管理、臨床合理用血常態化管理、逐漸完善日間手術質量精細化管理等舉措加強醫院質量管理,加強重點病種及醫療技術質量管理和費效比控制、醫療安全創新性管理、醫療安全專項整頓活動、落實醫院感染管理辦法,加強重點部門、重點環節管理,加強疾病分級診療過程中醫療質量連續化管理等系列舉措提升醫療質量安全。

在反饋會上,檢查組專家代表對我院改善醫療服務督導及醫療質量督查工作的評審結果做了反饋,對工作亮點進行了點評和肯定,同時也客觀提出了問題所在。海南省衛生計生委醫政處副處長胡珊珊提出期望,希望各醫院高度重視,完善醫療質控體系,醫管中心充分發揮第三方監督的作用,強化醫療質量安全意識,為人民提供更優質的醫療服務。

我院黨委書記岑松表示,改善醫療服務行動督導和醫療質量督查將對我院醫療服務工作的進一步改善、找準薄弱環節、理清思路起到至關重要的指導和推動作用。我院將進一步理清發展思路,強化工作措施,努力帶頭推動全省醫療衛生發展。

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